1. Quy định và hình thức thanh toán
Thời hạn thanh toán phụ thuộc vào thỏa thuận trong hợp đồng.
Hình thức thanh toán 2 hình thức chính:
+ Thanh toán bằng tiền mặt: nhân viên kinh doanh trực tiếp thu tiền.
+ Thanh toán qua chuyển khoản: khách hàng trực tiếp chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng của công ty
2. Chính sách vận chuyển, giao nhận
Hàng hóa sẽ được vận chuyển trực tiếp tới công trình của quý khách, sản phẩm được đánh mã số phù hợp với bản vẽ kĩ thuật
Người nhận sẽ là nhân viên thi công của Đô My tại công trình.
3. Chính sách bảo hành
3.1. Phạm vi bảo hành:
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
+ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành
+ Hư hỏng linh kiện.
+ Sản phẩm không nằm trong những trường hợp bị từ chối bảo hành.
Bảo hành 01 năm kể từ ngày nghiệm thu sản phẩm do lỗi kỹ thuật thi công không đúng gây ra.
Lưu ý: Tất cả các sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất cần được báo lại ngay cho nhà sản xuất trong vòng 03 ngày kể từ ngày giao hàng.
3.2. Phạm vi không bảo hành
- Hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng
- Sản phẩm bi hư hỏng do sử dụng không đúng cách theo khuyến cáo của công ty TNHH Nội Thất Đô My.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng hoặc bên thứ ba cố tình hay vô tình gây hỏng, sử dụng các hoá chất không đúng với hướng dẫn, người sử dụng tự ý chỉnh sửa sản phẩm.
- Các hư hại xảy ra trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, bão lụt, hoả hoạn, động đất,… dùng sai mục đích và hướng dẫn sử dụng.
4. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền
Công ty TNHH Nội Thất Đô My chấp nhận đổi/trả hàng trong trường hợp mẫu màn sai khác hoàn toàn so với thỏa thuận trong hợp đồng.
